細致周到服務，讓旅游更舒心
游客是旅游的主體，是旅游活動的中心。在從傳統(tǒng)景區(qū)向現(xiàn)代景區(qū)邁進的路上，蜀南竹海一直秉承“以人為本、游客至上”的發(fā)展理念，不斷優(yōu)化旅游觀光車管理運行方式，全力為游客提供更加貼心、細致、周到的服務。
一是“全天候”保障。竹海景區(qū)旅游觀光車在淡季（每年11月初至次年2月末），運行時間為每天早上8點至下午6點共10個小時；旺季（每年3月初至11月末），運行時間為每天早上7點至晚上7點共12個小時，并可視當日客流情況延長運行時間，同時另行安排觀光車輛對夜間進山游客進行機動保障，確保游客出行方便、快捷。二是“全方位”覆蓋。蜀南竹海觀光車設置總站1個、樞紐站4個、景點和支線交叉口站17個、招呼站若干個，首批投入觀光車40輛，開通運行線路4條，覆蓋了景區(qū)忘憂谷、觀云臺、翡翠長廊、龍吟寺、海中海、仙寓硐、熊貓基地、七彩飛瀑、青龍湖等主要景點，確保實現(xiàn)景區(qū)主要景點“一網打盡”。三是“不限次”暢游。嚴格執(zhí)行物價部門規(guī)定，觀光車票價為55元/人，自購買日起3日內有效，離開景區(qū)或超出時限后失效，游客憑票在3天內可多次使用，在想去的不同景點自由上下參觀游覽，較好地解決了游客尤其是散客對景點的選擇和景區(qū)乘車難等問題，極大地方便了游客出游。
優(yōu)化交通組織，讓形象更靚麗
“打造又一張具有國際影響力的宜賓名片”，是蜀南竹海的歷史使命。近年來，景區(qū)“交通混亂、車輛擁堵”在游客滿意度反饋中均排名前列，成為制約景區(qū)向高質量現(xiàn)代旅游景區(qū)跨越的“絆腳石”。重塑景區(qū)品牌形象，蜀南竹海從優(yōu)化交通組織體系，恢復觀光車運行上精準發(fā)力，著力營造安全、有序、便利的旅游交通環(huán)境。
一方面采取限時通行管制措施，在旅游旺季或黃金周期等特殊時段，景區(qū)觀光車運行期間不允許景區(qū)居民、經營單位自有車輛通行，景區(qū)居民日常出行由景區(qū)無償保障。另一方面優(yōu)化交通組織方式，通過對萬嶺服務區(qū)→觀云臺→翡翠長廊→三叉口→萬里服務區(qū)→迎風灣→雞冠嶺→萬嶺服務區(qū)危險路段實行單行道循環(huán)通行，確保景區(qū)交通順暢。同時，由于景區(qū)道路普遍較窄、通行條件不佳等原因，嚴管控自駕車輛進入景區(qū)，游客到達景區(qū)后可將車停留在竹海游客中心，乘坐景區(qū)旅游觀光車在景區(qū)游覽；對于在景區(qū)留宿游客的自駕車輛，經允許后實行點對點通行并在指定留宿停車場停放。通過對景區(qū)交通組織體系的重新架構，景區(qū)交通組織將更加有序、更加高效、更加安全，游客滿意度和景區(qū)品牌形象將全面提升。
景民共同發(fā)展，讓群眾更滿意
“讓竹林成為四川美麗鄉(xiāng)村的一道風景線”，是習近平總書記來川考察時的重要囑托，更是對蜀南竹海的鼓舞和鞭策。在蜀南竹海向現(xiàn)代景區(qū)高質量邁進的道路上，沒有忘記日夜守護這片綠水青山的人民群眾，大力推進“景民一體”建設，通過觀光車運行等重大項目建設，為群眾帶來更多更大、實實在在的好處，實現(xiàn)景區(qū)經濟、社會、生態(tài)的綠色、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。
一是日常出行更加方便。觀光車開通運行后，景區(qū)將專門為景區(qū)群眾出行安排居民交通車3輛，運行頻次和覆蓋面較之前均全面提升，群眾出行更加便捷。二是致富奔康更有奔頭。觀光車為群眾帶來的不僅僅是游客，更是群眾致富奔康的機遇。隨著觀光車的開通運行，游客出行將更加便捷，旅游觸角向景區(qū)全域延伸，停留時間極大延長，旅游消費大幅增長，必將推動景區(qū)旅游產業(yè)的快速發(fā)展，為群眾帶來更多的就業(yè)機會、創(chuàng)業(yè)機遇和增收渠道，景區(qū)廣大人民群眾將真正吃上“旅游飯”。三是收入增長更可持續(xù)。觀光車的開通運行，進入景區(qū)的車輛將大幅減少，景區(qū)生態(tài)環(huán)境將得到更加有效的保護，“蜀南竹海天翠”這塊金字招牌將愈加閃亮，蜀南竹海游客數量將持續(xù)增長，淡旺季分明的狀況將全面改善，群眾收入增長將更加可持續(xù)。
