為期八天的中秋國慶小長假圓滿落下帷幕。整個假期，老君山景區(qū)處處洋溢著歡樂祥和的氣氛，游客絡繹不絕。由于節(jié)前形勢預判準確、部署到位，節(jié)假日期間嚴格落實責任，以及在全體員工通力合作下，從而實現(xiàn)了實現(xiàn)了安全、質(zhì)量、秩序、效益的四個統(tǒng)一。

      一、以5A服務標準和國家標準化管理為抓手，提供最優(yōu)質(zhì)服務

      十一黃金周期間，老君山景區(qū)以5A服務標準和國家標準化管理為抓手，提供最優(yōu)質(zhì)服務，讓每一位游客玩的開心、游的順心、吃的放心、住的舒心！在老君山過一個祥和愉快的國慶節(jié)假日。

      十一期間，老君山景區(qū)全體員工全員上崗，加班加點，用溫情和最優(yōu)質(zhì)的服務感動著每一位游客。十一期間，有些同志帶病堅持在一線；有些同志忙得顧不上吃飯；有些同志加班到深夜，第二天繼續(xù)投入到工作崗位；領導班子一連幾天晚上下班后召集召開調(diào)度會分析當天接待情況，提出解決方案，而這些全部都是為了游客。景區(qū)客服電話每天近千名游客咨詢，監(jiān)控指揮中心每天要播報幾百條尋人、尋物啟事，涌現(xiàn)的好人好事多達上百起。救助小孩、尋找迷路游客、幫游客尋手機錢包、游客咨詢.......十一期間，老君山景區(qū)在人流密集區(qū)域提供咨詢臺，免費茶水服務。在景區(qū)中天門廣場位置繼續(xù)設“一元午餐”，為游客免費送奶茶。景區(qū)廣播、LED屏實時播報天氣狀況、入園人數(shù)、最大承載量、空氣質(zhì)量等數(shù)據(jù)。

      二、常態(tài)化疫情防控不放松

疫情防控

疫情防控

      十一期間，君山景區(qū)嚴格落實國家文旅部相關要求，采取實名制門票預約制度，接待游客量不超過最大承載量的75%。嚴格執(zhí)行防疫要求，工作人員趕在游客到來之前上崗，每天定時對票務中心、洗手間、索道站等公共區(qū)域定時進行衛(wèi)生無死角消殺。所有進入景區(qū)的游客需配合進行測溫、驗健康碼，在做好常態(tài)化疫情防控工作的同時，切實提高旅游體驗感，全力為游客打造安全舒適的游覽氛圍。

      三、忙而有序 景區(qū)秩序良好

      十一期間，在景區(qū)主要干道，每100米就有一名交警、志愿者和景區(qū)工作人員進行交通疏導，從而確保景區(qū)交通暢通無阻。在各大停車場，也配備專職人員進行看守。做到了無長時間交通擁堵及交通事故發(fā)生。在索道候車區(qū)等人流量密集區(qū)域，除景區(qū)工作人員外，協(xié)調(diào)欒川縣旅游警察大隊、特警的力量進行不間斷巡邏。在山頂，配備專職安全巡視員進行人員疏導和指揮。景區(qū)工作人員實行不間斷上崗制度，上午在山下索道候車區(qū)值守，下午立刻轉(zhuǎn)移到山上人流集中點值守。

      四、啟動緊急預案，從容應對客流高峰

10月3—5日，老君山景區(qū)迎來客流高峰，游客量較往年同期相比巨幅增長，為此景區(qū)啟動預案，從容應對客流高峰。

一是緊急調(diào)動社會力量，確保游客安全順利下山。假期間，景區(qū)索道運力已經(jīng)嚴重飽和，為此景區(qū)協(xié)調(diào)縣安泰汽運公司調(diào)度巴士以及景區(qū)大巴，免費運送游客，從而確保無游客滯留現(xiàn)象發(fā)生。與此同時，景區(qū)協(xié)調(diào)欒川縣特警、交警、旅游警察、應急救援隊、醫(yī)護人員等兄弟部門抽調(diào)精干力量，加大巡邏力度。二是景區(qū)全體員工上下一心，不分晝夜協(xié)同作戰(zhàn)。高峰期間，各個部室協(xié)同作戰(zhàn)，確保了游客安全順利下山。十一期間，游客排隊下山至晚上八點。而景區(qū)全體員工則堅持到最后一名游客下山為止。索道站則利用晚上時間加班加點對索道進行檢查和維護。

五、央視聚焦！老君山再次霸屏各大主流媒體

十一期間，老君山一元午餐、秋天第一場雪、大月餅等再次上升熱點，相繼被央視新聞、央視財經(jīng)等欄目報道。與此同時，人民日報、中國日報、中國新聞網(wǎng)、人民網(wǎng)、環(huán)球時報、騰訊新聞、新浪新聞、頭條新聞、網(wǎng)易、搜狐網(wǎng)、河南省文化和旅游廳、河南日報等國內(nèi)主流媒體從不同角度對其進行報道。榮登抖音熱點榜、微博熱搜.....引起社會各界人士的廣泛關注。

2020年整個國慶假期，老君山景區(qū)忙中有序，游客們的笑臉就是對我們最大的肯定。我們將保持這份勁頭，將景區(qū)越做越好，讓游客來老君山可以享受更優(yōu)質(zhì)的服務！